Покупка квартиры с готовым ремонтом «под ключ» от застройщика казалась удобным решением. На практике всё обернулось затяжной нервотрёпкой и потерей времени.
Ключи передали подрядчику ещё в июле, с обещанием закончить все работы к осени. Но уже в августе началась игра в бесконечные обещания: звонки раз в 2–3 недели, каждый раз – одно и то же: «вот-вот начнём», «завтра приступим».
Обращения в отдел качества и на горячую линию результата не давали – формальные отписки вроде «разберёмся» не приводили ни к каким действиям.
Только после официальной жалобы 1 декабря в квартиру зашла бригада. Казалось бы, процесс сдвинулся с мёртвой точки. Но на 13 февраля ситуация всё ещё далека от финала:
– Плинтуса не установлены;
– Санузел и раковина отсутствуют – при том, что работы максимум на пару часов, а ожидание тянется неделями;
– Подрядчик перестал отвечать на звонки;
– Клиентский сервис регулярно меняет даты сдачи: 25 декабря → конец января → 12 февраля → теперь уже 18-е…
Что касается качества – тут отдельная боль:
неровные стены, криво уложенная плитка, небрежные стыки и ощущение, что всё делалось «на отвали». Это не ремонт – это имитация.
Итог:
9 месяцев ожидания, срыв за срывом, полное отсутствие ответственности со стороны подрядчика. Сервис не решает вопросы, а только делает видимость движения.
Порекомендовать такой опыт? Нет.
Совет тем, кто всё же решится: фиксируйте всё письменно, контролируйте каждый этап, и будьте готовы решать всё самостоятельно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.